AI skapar möjligheter men kräver ett mänskligt omdöme – Intervju med Calle Henningsson

Med bakgrund från en rad olika bolag långt framme i digitaliseringen, bland annat Proptech OS, har Calle Henningsson följt AI:s utveckling på nära håll. Han lyfter teknikens potential, samtidigt som han menar att det är viktigt att inte förlora det mänskliga perspektivet. I sin roll på Granlund Manager vill han bidra till en fortsatt utveckling av bygg- och fastighetsbranschen, med hänsyn till både tekniken och verksamhetens behov.

“På relativt kort tid gick vi från att visa upp en enkel demonstration till att AI faktiskt kan identifiera problem i fastigheter och föreslå åtgärder i realtid. Det är imponerande”, säger Calle Henningsson, Solution Sales Manager, Granlund Manager

AI är inte en ersättare, det är ett verktyg

Många fastighetsägare är ännu inte övertygade om att digitalisera sin data, och än färre är redo att låta AI fatta beslut. Även om vi idag har väl utvecklade digitala verktyg, redo att tas i bruk, är det inte nödvändigtvis negativt att branschen väljer ett lugnare tempo.

Att vi inte rycks med fullt ut i det höga tempot kan ge oss tid att förstå hur vi bör och inte bör jobba med AI.

Calle Henningsson, Solution Sales Manager, Granlund Manager

“Att vi inte rycks med fullt ut i det höga tempot kan ge oss tid att förstå hur vi bör och inte bör jobba med AI. Vi får absolut inte sluta ifrågasätta och förstå vad som faktiskt ligger bakom den information vi får tillbaka. Då tappar vi vår egen förmåga att tänka”, säger Calle.

Enligt Calle är AI en verktygslåda, inte en ersättare för mänskligheten. AI kan ta fram data och underlag snabbare än människan. Men det kräver fortfarande att vi förstår vad underlaget innebär, och vad som händer om vi agerar fel utifrån det.

AI kan inte ersätta kompetens som byggts under flera år

I fastighetsdrift handlar yrkeskunnande till stor del om att förstå samband, orsak och verkan över tid. Det är en kompetens som tar år att bygga upp. En återkommande oro hos Calle är vad som händer med det kunnandet när vi börjar förlita oss mer på systemen än på människorna bakom dem.

Vi jobbar ofta i komplexa processer där ett beslut kan påverka många led framåt. Man måste förstå synergieffekterna. Det finns bara hos det mänskliga omdömet

Calle Henningsson, Solution Sales Manager, Granlund Manager

“Med AI kan alla uppleva sig som experter, för att vi kan fråga och få svar direkt. En framgångsrik fastighetsförvaltning bygger på erfarenhet och långsiktighet. Vi jobbar ofta i komplexa processer där ett beslut kan påverka många led framåt. Man måste förstå synergieffekterna. Det finns bara hos det mänskliga omdömet”, säger Calle.

AI har svårt för att lägga ihop olika samband, och att göra långsiktiga bedömningar. Han menar att förståelsen för kedjan av konsekvenser sitter i ryggmärgen hos erfarna människor. Om tilliten flyttas till systemet och om erfarenheten att ifrågasätta försvinner, tappar vi den kompetens som gör besluten framgångsrika.

“Tänk dig en drifttekniker som pressas att sänka kostnader och drar ner ventilationen för mycket, för att ett system rekommenderar det. På kort sikt ser det rätt ut, men snart börjar hyresgästerna klaga och plötsligt har man skapat ett större problem än det man löst”, säger Calle.

Vi ska följa utvecklingen men inte sluta ifrågasätta

Calle är genuint entusiastisk över teknikens möjligheter. Han har sett hur rätt data i rätt gränssnitt kan göra information tillgänglig för personer som aldrig annars skulle nå den, och hur det i sin tur leder till bättre och snabbare beslut på alla nivåer i en organisation. Men möjligheten kräver medvetenhet.

“AI ska inte ersätta vår kompetens. Det ska ersätta de tidskrävande delarna. Men omdömet måste fortfarande vara mänskligt”, avslutar Calle.